سياسة الخصوصية

تاريخ النفاذ:
19 ربيع الآخر 1447هـ
25 أكتوبر 2025م

في ALMANAZL ، نولي أهمية قصوى لحماية خصوصيتك وبياناتك الشخصية، ونسعى لأن نكون واضحين تمامًا بشأن كيفية جمع بياناتك الشخصية واستخدامها لنوفر لك خدمات موقعنا الالكتروني وتطبيقاتنا بالهواتف المحمولة و أي من خدماتنا " المنصة" ومشاركتها. تهدف هذه السياسة إلى إيضاح الأسس التي نتبعها في كيفية جمع و التعامل و معالجة و مشاركة معلوماتك أثناء استخدامك لمنصتنا الإلكترونية وتطبيقاتنا.

من خلال تصفحك و/أو استخدامك و/أو التسجيل لأي من خدماتنا، فإنك توافق على جمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها وفقًا لما ورد في هذه السياسة.

نطاق السياسة:

تشمل سياسة الخصوصية التالي:

• من نحن وكيف تتواصل معنا
• أنواع البيانات التي نقوم بجمعها
• مصادر إضافية للبيانات
• كيفية استخدامنا لبياناتك الشخصية وسببه
• مع من نشارك بياناتك الشخصية
• عمليات نقل البيانات عبر الحدود
• كيفية حماية بياناتك الشخصية
• مدة الاحتفاظ بالبيانات
• حقوقك فيما يتعلق ببياناتك الشخصية و كيفية ممارسة حقوقك
• التسويق والاتصالات
• سياسة المنصة تجاه من هم اقل من 18 عام ( القصر)
• الروابط الخارجية
• تحديثات سياسة الخصوصية

من نحن وكيف تتواصل معنا:

نحن ALMANAZL شركة المنازل " المنازل" ، المالكة والمشغّلة للمنصة www.almanazl.sa. نُعد الجهة المسؤولة عن بياناتك الشخصية ("المتحكم بالبيانات").

البريد الإلكتروني للتواصل:
📩 privacy@almanazl.sa

أنواع البيانات التي نقوم بجمعها:

نجمع عدة فئات من البيانات الشخصية تشمل، على سبيل المثال لا الحصر:

بيانات مجمعة:

قد نستخدم بيانات إحصائية مجهولة الهوية لتحسين الأداء دون إمكانية تحديد هوية المستخدم . مع ذلك، إذا دمجنا البيانات المجمعة أو ربطناها ببياناتك الشخصية حتى تتمكن من تحديد هويتك بشكل مباشر أو غير مباشر، فإننا نتعامل مع البيانات المُجمعة على أنها بيانات شخصية تستخدم وفقًا لسياسة الخصوصية هذه. على سبيل المثال وليس الحصر: بياناتات الاحصاء و/او الديموغرافية.

فئات البيانات الحساسة:

(علما اننا لا نقوم بجمعها عمدًا، وننصح بعدم مشاركتها ). مع ذلك، إذا اخترت مشاركة هذه البيانات معنا أو مع مستخدمين آخرين للمنصة، فإنك توافق على معالجتنا لهذه البيانات وفقًا لسياسة الخصوصية هذه. البيانات الحساسة تضم على سبيل المثال وليس الحصر: (تفاصيل حول عرقك أو أصلك العرقي، ومعتقداتك الدينية أو الفلسفية، وآرائك السياسية، ومعلومات حول صحتك، وبياناتك الجينية و/ أو البيومترية، ومعلومات عن جرائمك وإداناتك)

رفضك لتقديم البيانات الشخصية الضرورية:

لست مضطرًا إلى تقديم أي بيانات شخصية لنا. لكن، عندما نحتاج إلى معالجة بياناتك الشخصية على سبيل المثال وليس الحصر: لمنحك الوصول إلى المنصة و/أو للامتثال للقانون المعمول به، فإن عدم تقديمك لتلك البيانات الشخصية عند الطلب، فقد لا نتمكن من منحك الحق للوصول إلى المنصة.

مصادر إضافية للبيانات:

إلى جانب ما تقدمه بنفسك، قد نحصل على بياناتك من:

• منصات التواصل الاجتماعي: على سبيل المثال وليس الحصر: بيانات (الهوية و الاتصال)
• شركائنا وشركاتنا ومزودي الخدمات ومنها خدمات التحليلات و المعلنون: على سبيل المثال وليس الحصر: بيانات ( الهوية، الاتصال، التسويق، السلوكية، التقنية)

كيفية استخدامنا لبياناتك الشخصية وسببه:

نقوم باستخدام بياناتك الشخصية فقط للأغراض التي تم جمعها من أجلها، كما هو موضح في هذه السياسة، ما لم نرى بشكل معقول ان هناك سبب مشروع آخر ومتوافق مع الغرض الأصلي. وفي حال احتجنا لاستخدام بياناتك لغرض مختلف، سيتم تحديث سياسة الخصوصية وبيان الأساس القانوني لذلك. وعليه نأمل منكم مراجعة سياسة الخصوصية بشكل مستمر لمعرفة اي تغييرات تطرأ على سياستنا.

تتطلب القوانين السارية أن يكون لدينا أساس قانوني لكل عملية معالجة لبياناتك. وتتمثل هذه الأسس عادةً في أحد الأمور التالية:

• الحاجة إلى البيانات لتنفيذ عقد مبرم بيننا وبينك، مثل تسجيلك واستخدامك للمنصة (الأساس التعاقدي).
• ضرورة الالتزام بالمتطلبات القانونية والتنظيمية (الامتثال للقانون).
• موافقتك الصريحة على استخدام بياناتك لغرض معين (الموافقة).

نستخدم بياناتك الشخصية للأغراض التالية:

نستخدم بيانات الهوية وبيانات الاتصال من أجل إنشاء حسابك على المنصة وإدارته. ويتم ذلك وفقًا للأساس التعاقدي. كما نستخدم مجموعة من البيانات تشمل الهوية، الموقع، بيانات الإدراج، الدردشة والمكالمات لتفعيل وظائف المنصة، بما في ذلك البحث عن العقارات والتواصل مع المعلنين، وهو ما يندرج تحت الأساس التعاقدي أيضًا.

لتيسير إجراء المعاملات العقارية بين المستخدمين، نعالج بيانات الهوية والاتصال، إلى جانب بيانات الإدراج والتواصل، لمساعدتك في التفاعل مع الأطراف الأخرى. ويشمل ذلك أيضًا تسهيل عمليات الدفع، والتي تعتمد على بيانات الدفع الجزئية التي نعالجها من خلال مزودي خدمات الدفع دون تخزين البيانات الكاملة – وهذا أيضًا ضمن الأساس التعاقدي.

فيما يتعلق بخدمة ALMANAZLAI المدعومة بالذكاء الاصطناعي، فإننا نستخدم البيانات المدخلة من قبلك لتقديم استجابات وتوصيات ومعلومات عن العقارات والخدمات – ويخضع ذلك للأساس التعاقدي.

نقوم بتحليل بيانات الاستخدام، مثل بيانات الإدراج، والسلوك، والمعلومات التقنية لفهم طريقة استخدام المنصة، وتصنيف المستخدمين، ومتابعة مؤشرات السوق العقاري. وتُجمع هذه البيانات وتُعالج بشكل مجمع ومجهول المصدر، وتُستخدم لأغراض إحصائية وتسويقية وفق الأساس التعاقدي.

عند موافقتك الصريحة، نستخدم بيانات الاتصال والتسويق لإرسال مواد ترويجية مخصصة إليك. ويمكنك دائمًا سحب هذه الموافقة.

لأغراض استكشاف الأعطال التقنية ومعالجتها، نعتمد على البيانات الفنية لتحديد المشكلات وحلها، وهذا ضمن الأساس التعاقدي. وأخيرًا، نستخدم بيانات الهوية والاتصال لضمان الأمان ومنع الاحتيال، بما يتماشى مع التزاماتنا القانونية.

مع من نشارك بياناتك الشخصية:

قد نشارك بياناتك الشخصية مع أطراف مختلفة، وذلك لأسباب مشروعة مرتبطة بتشغيل المنصة وتقديم الخدمات:

• نشارك المعلومات مع المستخدمين الآخرين والزوار بالمنصة وايضا عند رغبتك في التفاعل معهم عبر المنصة. على سبيل المثال وليس الحصر، عند التواصل مع وكلاء أو إدراج عقارات، فقد تُعرض معلومات ملفك الشخصي علنًا، بما في ذلك اسم المستخدم وصورة الحساب وارقام التواصل والإيميل . هذه البيانات قد تظهر أيضًا في نتائج البحث العامة عبر الإنترنت، لذا نوصي بمراجعة المحتوى الذي ترغب بمشاركته علنًا.
• في حال استخدام أدوات التمويل العقاري مثل حاسبة القرض أو تقديم طلب موافقة مسبقة، قد نشارك بياناتك مع شركائنا من الجهات المصرفية أو شركائنا من جهات التمويل.
• نعتمد على عدد من مزودي الخدمات لدعم تشغيل المنصة، مثل خدمات تكنولوجيا المعلومات والتسويق وخدمات إدارة النظم، وخدمات الذكاء الصناعي وقد يكون لديهم حق الوصول إلى بياناتك الشخصية بسبب ذلك.
• قد نمنح مستشارينا وشركائنا من القانونيين أو الماليين أو المحاسبوون او التأمينيين او المدققون او المستشارون الاخرين لدينا وصولًا مقيدًا إلى بياناتك لتقديمهم خدماتهم لنا.
• نلتزم للجهات الحكومية في ظروف معينة بالوصول إلى بيانات المستخدم في إطار التحقيقات أو الالتزامات القانونية، وسنمتثل لهذه الطلبات بما يتوافق مع الانظمة المعمول بها والقانون الساري.
• في حال خضوع أعمالنا لعملية دمج أو استحواذ أو إعادة هيكلة او تنظيم او بيع او تنازل او مشروع مشترك او نقل سواء كان كلي او جزئي، قد يتم نقل بياناتك إلى الأطراف المعنية بهذا الانتقال، مع ضمان مواصلة التزامها بسياسة الخصوصية هذه.

عمليات نقل البيانات عبر الحدود:

قد ننقل بياناتك إلى خارج الدولة التي تقيم فيها، ولكننا نحرص على توافق هذه العمليات مع القوانين المحلية لحماية البيانات، بما في ذلك ضمان توفير مستوى مناسب من الحماية في الدول المستقبلة.

كيفية حماية بياناتك الشخصية:

نستخدم تدابير أمنية متقدمة لحماية بياناتك من الفقدان، أو الاستخدام غير المشروع، أو الدخول غير المصرح به. يقتصر الوصول إلى البيانات على الموظفين المخولين فقط، والذين يخضعون لالتزامات تعاقدية بالسرية. وقد أنشأنا آليات للاستجابة الفورية في حال وقوع أي خرق أمني أو حادث بيانات لضمان تقليل التأثير والعمل مع الجهات المختصة.

مدة الاحتفاظ بالبيانات:

نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط طالما أن هناك حاجة حقيقية لاستخدامها بما يتوافق مع الأغراض المذكورة في هذه السياسة، ما لم يتطلب القانون مدة احتفاظ أطول (مثل الالتزامات التنظيمية). في بعض الحالات، نقوم بإخفاء هوية البيانات بشكل يجعل من المستحيل ربطها بك، ونحتفظ بهذه البيانات مجهولة المصدر لفترة غير محددة.

حقوقك فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:

بموجب القوانين المعمول بها، قد تتمتع بحقوق تتعلق ببياناتك الشخصية، وتشمل:

• الحق في طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية للحصول على نسخة منها والتحقق من قانونية معالجتها.
• الحق في تصحيح بياناتك غير الدقيقة أو استكمالها.
• الحق في طلب حذف بياناتك الشخصية في حال عدم وجود مبرر قانوني للاحتفاظ بها.
• الحق في الاعتراض على استخدام بياناتك لأغراض معينة، مثل التسويق.
• الحق في طلب نقل بياناتك إلى جهة أخرى بتنسيق شائع و منظم وآلي.
• الحق في سحب موافقتك في أي وقت، في حال كانت المعالجة تعتمد على موافقتك. وقد يؤثر ذلك على إمكانية استخدام بعض خدمات المنصة.

قد لا تكون جميع هذه الحقوق قابلة للتطبيق دائمًا وتعتمد على ظروف كل حالة والتي قد تكون قابلة للمارسة في إطار ظروف محددة.

كيفية ممارسة حقوقك:

للتقدم بطلب بشأن أي من الحقوق المذكورة بشأن سياسة الخصوصية، يمكنك التواصل معنا مباشرة من خلال الايميل:
📩 privacy@Almanazl.sa

قد نطلب منك إثبات الهوية قبل تنفيذ أي طلب لحماية خصوصيتك وتأكيد هويتك وضمان حقوقك للوصول الى بياناتك الشخصية. علما اننا نسعى للرد على الطلبات خلال مدة لا تتجاوز ثلاثين يوم عمل ، وقد تزيد هذه المدة في الحالات المعقدة، وسيتم إخطارك بذلك.

بشكل عام، لا نفرض أي رسوم على هذه الطلبات، إلا في حال كانت مفرطة أو غير مبررة، حيث نحتفظ بحق فرض رسوم إدارية مناسبة.

الشكاوى:

إذا كنت غير راضٍ عن كيفية تعاملنا مع بياناتك، يمكنك تقديم شكوى من خلال وسائل التواصل المخصصة معنا 📩 privacy@Almanazl.sa . وفي حال عدم رضاك عن الرد، يمكنك التواصل مع الجهة الرقابية المختصة بحماية البيانات في منطقتك.

التسويق والاتصالات:

يمكنك إدارة تفضيلاتك التسويقية في أي وقت من خلال إعدادات حسابك على المنصة، أو النقر على رابط إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية التي تصلك منا.

سياسة المنصة تجاه من هم اقل من 18 عام ( القصر):

المنصة غير مخصصة للأطفال أو القاصرين. ولا نقوم بجمع بياناتهم عن قصد. إذا كنت تعلم بأن قاصرًا يستخدم المنصة، يُرجى التواصل معنا لحذف بياناته.
📩 privacy@Almanazl.sa

الروابط الخارجية:

قد تحتوي المنصة على روابط لمواقع خارجية. عند النقر على هذه الروابط، تُغادر المنصة ويخضع استخدامك لتلك المواقع لسياسات الخصوصية الخاصة بها، والتي لا نتحمل مسؤوليتها. ننصحك بمراجعة سياسات الخصوصية لأي موقع خارجي قبل استخدامه.

تحديث سياسة الخصوصية:

نحتفظ بحق تعديل سياسة الخصوصية في أي وقت بعد إخطارك أو بونه، وسنقوم بإخطارك بالتعديلات متى كان ذلك ممكنًا. وبكل حال أي تحديث يتم نشره على هذه الصفحة يصبح ساريًا فورًا.